條款及細則
冰島是申根國家之一, 請查看冰島外交部關於一般護照，簽證要求及健康資料。
任何遊客來冰島旅遊, 是他們自己的責任去確保他們旅行時持有有效的護照。如果遊客由於無效護照或其他證件, 被拒絕進入冰島, 本公司將不承擔任何責任。如果無效護照或其他證件導致罰款或任何其他財務費用的話，這是遊客的責任去支付這些罰款。
任何旅客如果知道自己有任何知名的疾病，從而影響其在冰島旅行，還有女性懷孕超過28週, 必須在出發前至少30天通知本公司 。在這種情況下，他們也必須出示醫生證明書，確認是否適合旅行。如果他們不能提供相關的證書, 本公司有權拒絕或取消已經預訂的旅遊團。如果發生這樣的情況，本公司將不會對任何故障，過失或旅客的欺騙承擔責任。
預訂和付款
預約旅遊團可以通過書面向我們發送電子郵件。要確保出團, 本公司必須收到付款為止。提前預訂3個月的旅遊團在預訂時需要付10％的定金, 而尾數要在以下的日子付清：
如果是大組的話(+16人)：出發8個星期（56日）前付清。
如果是小組的話：出發4個星期（30日）前付清。
取消已訂好了的旅行團
所有取消必須通過電子郵件進行, 如果在支付訂金後取消旅行團，我們不會全款退回而將收取 500 歐元的費用，用於已付上的辦公室工作如設計行程、預訂住宿和活動等等。
住宿/酒店的取消和退款政策
所有取消必須通過電子郵件進行，並應在出發8個星期（56日）前通知本公司。如果短於出發8星期（56日）前通知本公司去取消某團, 有關提前預訂住宿的取消收費將適用如下：
* 入住前 8-10週（56-70日)：退回總金額的50％。
* 入住前 6-8週（43-56日）：退回總金額的40％。
* 入住前 4-6週（29-42日）：退回總金額的30％。
* 入住前 2-4週（15-28日）：完全没有退回。
同樣的規則也適用於沒有到達, 遲到和提前離開。
如果所訂的酒店是沒有退費的那種的話，本公司將不會作出任何退費的措施。
工作時間
一個外叫是當最少4個小時計算。半天的遊覽包括每天最多5小時。 整天的遊覽包括每天最多10小時，通常是從早上9點至最長下午7點。之後被視為加班，將在基本費率上另外支付。每天行程包括最多長達300公里的駕駛。如果超過的話將另行收費。
旅遊巴士司機的工作時間
有關客車司機的工作時間規律的重要信息
在冰島對於有關於旅遊巴士司機的工作時間的法律是非常嚴格的。根據這些法律規定，司機必須每天(或在每24小時內)有11個小時連續的連續休息。在開車過程中，司機每開4,5個小時有權休息45分鐘。 每天行程結束後, 他需要2個小時清潔巴士的時間。這些權利是由工會制定的, 完全没有改變或可磋商的餘地。
司機和導遊的住宿/食物
根據冰島的工會條例，如果司機/導遊被叫出去在郊外過夜，他/她的住宿和一日三餐是由遊客支付的。 如果是從首都出發的一天遊，他/她的午餐也應由遊客支付。當司機/導遊要在郊外過夜，但由於遊客當天進行活動而不需要司機/導遊的話，遊客需要付每日最基本的收費，因為他/她不能在其他地方工作的緣故。
投訴
所有的旅客如在旅遊中有問題的話，請告知相關服務供應商(如酒店), 讓他們能夠盡快解決存在的問題。如果您的投訴不能在本地解決，您的投訴必須在離開冰島14天之內告知本公司, 否則任何有可能的補償都會無效。
如果是我們的供應商出現了問題，冰島探險旅遊將不會負任何責任，供應商將負全部負責。 例如，如果我們聘用的遊巴公司在旅途中車子出現了問題，那遊巴公司要
負責任為我們提供另一輛車。 如果酒店不符合我們客戶的期望，他們應該直接向酒店投訴。
不可抗力
本公司對以下事件完全不承擔責任: 任何由延誤航班造成的財務損壞，或者是超出其合理控制的事件，包括民事或軍事機關的行為，恐怖主義，暴動，和平和軍隊行動的行為，民眾騷亂，遊行，自然災害等等。
一般責任
本公司對以下事件將不會承擔責任: 任何傷害，疾病，死亡，喪失（如喪失就業)，損害，費用, 成本或從下面的原因造成的其他付款項 作出賠償:
*受其他旅客行為的影響和
*由第三者所提供的服務而造成的不可預見或不可避免的錯誤。
保險
本公司極力鼓勵遊客購買必要的保險。保險公司不包括的項目, 本公司將不會承擔責任。遊客需要自己負責，以確保該保險公司涵蓋了所有的活動，例如水上運動，騎馬遊，雪地摩托車旅遊和冬季運動。請仔細閱讀你的政策，並把它帶在身邊。
小費政策
小費象徵對司機和導遊服務的滿意。 小費通常是司機和導遊每人每天最少是5歐元。如果是司兼導的話, 那他/她的小費是每人每天最少是10歐元。如果團員人數少於5人, 小費是不少於每組每天50歐元。當然，如果遊客們十分欣賞司機和導遊良好的服務的話, 他們是很鼓勵付額外的小費。