条款及细则
冰岛是申根国家之一, 请查看冰岛外交部关于一般护照，签证要求及健康资料。
任何游客来冰岛旅游, 是他们自己的责任去确保他们旅行时持有有效的护照。如果游客由于无效护照或其他证件, 被拒绝进入冰岛, 本公司将不承担任何责任。如果无效护照或其他证件导致罚款或任何其他财务费用的话，这是游客的责任去支付这些罚款。
任何旅客如果知道自己有任何知名的疾病，从而影响其在冰岛旅行，还有女性怀孕超过28周, 必须在出发前至少30天通知本公司。在这种情况下，他们也必须出示医生证明书，确认是否适合旅行。如果他们不能提供相关的证书, 本公司有权拒绝或取消已经预订的旅游团。
如果发生这样的情况，本公司将不会对任何故障，过失或旅客的欺骗承担责任。
预订和付款
预约旅游团可以通过书面向我们发送电子邮件。要确保出团, 本公司必须收到付款为止。提前预订3个月的旅游团在预订时需要付10％的定金, 而尾数要在以下的日子付清：
如果是大组的话(+16人)：出发8个星期（56日）前付清。
如果是小组的话：出发4个星期（30日）前付清。
取消已订好了的旅行团
所有取消必须通过电子邮件进行, 如果在支付订金后取消旅行团，我们不会全款退回而将收取 500 欧元的费用，用于已付上的办公室工作如设计行程、预订住宿和活动等等。
住宿/酒店的取消和退款政策
所有取消必须通过电子邮件进行，并应在出发8个星期（56日）前通知本公司。如果短于出发8星期（56日）前通知本公司去取消某团, 有关提前预订住宿的取消收费将适用如下：
* 入住前8-10周（56-70日)：退回总金额的50％。
* 入住前6-8周（43-56日）：退回总金额的40％。
* 入住前4-6周（29-42日）：退回总金额的30％。
* 入住前2-4周（15-28日）：完全没有退回。
同样的规则也适用于没有到达, 迟到和提前离开。
如果所订的酒店是没有退费的那种的话，本公司将不会作出任何退费的措施。
工作时间
一个外叫是当最少4个小时计算。半天的游览包括每天最多5小时。整天的游览包括每天最多10小时，通常是从早上9点至最长下午7点。之后被视为加班，将在基本费率上另外支付。每天行程包括最多长达300公里的驾驶。如果超过的话将另行收费。
旅游巴士司机的工作时间
有关客车司机的工作时间规律的重要信息
在冰岛对于有关于旅游巴士司机的工作时间的法律是非常严格的。根据这些法律规定，司机必须每天(或在每24小时)有11个小时的连续休息。在参观过程中，司机每4,5个小时有权休息45分钟。每天行程结束后, 他需要2个小时清洁巴士的时间。这些权利是由工会定的, 完全没有改变或可磋商的余地。
司机和导游的住宿/食物
根据冰岛的工会条例，如果司机/导游被叫出去在郊外过夜，他/她的住宿和一日三餐是由游客支付的。如果是从首都出发的一天游，他/她的午餐也应由游客支付。当司机/导游要在郊外过夜，但由于游客当天进行活动而不需要司机/导游的话，游客需要付每日最基本的收费，因为他/她不能在其他地方工作的缘故。
投诉
所有的旅客如在旅游中有问题的话，请告知相关服务供应商（如酒店）讓他們能夠盡快解決存在的問題。如果您的投訴不能在本地解決，您的投訴必須在離開冰島14天之內告知本公司,否则任何有可能的补偿都会无效。
如果是我们的供应商出现了问题，冰岛探险旅游将不会负任何责任，供应商将负全部负责。例如，如果我们聘用的游巴公司在旅途中车子出现了问题，那游巴公司要
负责任为我们提供另一辆车。如果酒店不符合我们客户的期望，他们应该直接向酒店投诉。
不可抗力
本公司对以下事件完全不承担责任: 任何由延误航班造成的财务损坏，或者是超出其合理控制的事件，包括民事或军事机关的行为，恐怖主义，暴动，和平和军队行动的行为，民众骚乱，游行，自然灾害等等。
一般责任
本公司对以下事件将不会承担责任: 任何伤害，疾病，死亡，丧失（如丧失就业)，损害，费用, 成本或从下面的原因造成的其他付款项作出赔偿:
*受其他旅客行为的影响和
*由第三者所提供的服务而造成的不可预见或不可避免的错误。
保险
本公司极力鼓励游客购买必要的保险。保险公司不包括的项目, 本公司将不会承担责任。游客需要自己负责，以确保该保险公司涵盖了所有的活动，例如水上运动，骑马游，雪地摩托车旅游和冬季运动。请仔细阅读你的政策，并把它带在身边。
小费政策
小费象征对司机和导游服务的满意。小费通常是司机和导游每人每天最小是5欧元。如果是司兼导的话, 那他/她的小费是每人每天最小是10欧元。如果团员人数少于5人, 小费是不少于每组每天50欧元。当然，如果游客们十分欣赏司机和导游良好的服务的话, 他们是很鼓励付额外的小费。